Referencia

Condiciones legales y acceso según su región

En dht44 reunimos las condiciones que rigen el uso de nuestra plataforma, incluyendo los términos de cuenta, el manejo de sus datos y las reglas de acceso según la ley local vigente en su región.

Acceso según ley localDatos protegidosSoporte en españolCuenta verificadaRegiones habilitadas
dht44 Condiciones legales y acceso según su región
SEGURIDAD Y DATOS

Cómo cuidamos su cuenta y sus datos

La seguridad de su información es parte del servicio que ofrecemos. Los datos que usted registra al abrir su cuenta —incluyendo los métodos de pago vinculados como Yape, Plin o PagoEfectivo— se almacenan con medidas de protección activas y no se comparten con terceros sin una base legal que lo justifique. Usted puede solicitar en cualquier momento la revisión, corrección o eliminación de sus datos enviando la solicitud a través de los canales de soporte.

Protección de datos

Los datos de su cuenta se almacenan con medidas de seguridad activas. No los compartimos con terceros sin justificación legal válida ni su consentimiento expreso.

Cookies y navegación

Usamos cookies para mantener su sesión activa en celular y computadora. Puede ajustar las preferencias de cookies desde la configuración de su navegador en cualquier momento.

Retención de registros

Los registros de transacciones —incluyendo recargas con Yape, Plin y PagoEfectivo— se conservan según los plazos que exige la normativa vigente en las regiones habilitadas.

Solicitud de cambios

Para corregir datos de cuenta o solicitar la eliminación de información personal, escriba al equipo de soporte indicando su número de cuenta y el cambio solicitado.

CANALES DE ATENCIÓN

Cómo contactar al equipo legal y de soporte

Si tiene dudas sobre las condiciones de uso, el estado de su cuenta o una restricción de acceso, nuestro equipo responde en español. Puede escribirnos por chat en la plataforma o enviar un correo con su número de cuenta y la consulta específica para que podamos darle seguimiento.

Chat en plataforma Acceda desde su celular o computadora al chat de soporte dentro de su cuenta. Indique el motivo de la consulta para una atención más ágil.
Correo de soporte Envíe su consulta legal o de cuenta a la dirección indicada en la sección de contacto. Incluya su número de cuenta registrado.
Formulario de cuenta Desde la configuración de su cuenta puede enviar una solicitud directa al equipo de revisión para cambios de datos o consultas sobre acceso.

Lo que suelen preguntar sobre las condiciones legales

Estas son las consultas que más recibimos sobre las condiciones de uso, el acceso según región y el manejo de datos en dht44. Si su pregunta no aparece aquí, puede escribirnos por chat o correo.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Le recomendamos verificar la normativa aplicable en su localidad antes de abrir una cuenta

Recopilamos los datos necesarios para verificar su identidad y gestionar su cuenta, incluyendo nombre, documento de identidad y el método de pago vinculado, como Yape o Plin.

Sí. Envíe su solicitud a través del chat de soporte o por correo indicando su número de cuenta. El equipo procesará el pedido conforme a los plazos legales correspondientes.

Cada recarga y retiro queda registrado en el historial de su billetera de la cuenta. Esos registros se conservan según los plazos que establece la normativa vigente.

El acceso desde regiones donde el servicio no está habilitado puede resultar en la restricción o suspensión de la cuenta, de acuerdo con las condiciones de uso aceptadas al momento del registro.

Los términos pueden actualizarse cuando la normativa lo exige. Le notificamos los cambios relevantes a través de la dirección de contacto registrada en su cuenta.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.