Referencia

Cómo manejamos su información en dht44

Cada sesión, depósito con Yape o Plin y retiro a cuenta bancaria genera registros que protegemos con cifrado. El acceso a esta plataforma depende de la ley local y las regiones habilitadas; cuando abre una cuenta, acepta que recopilamos datos de contacto, historial de…

Cifrado en cada sesiónDatos de Yape, Plin y cuenta bancaria protegidosSolicite cambios desde soporteCasino en vivo y tragamonedas
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CANALES DE CONTACTO

Dónde preguntar sobre privacidad

Si desea revisar qué datos guardamos, solicitar una corrección o pedir que eliminemos su cuenta, escriba al canal de soporte que aparece en su panel de usuario. Atendemos consultas de privacidad con el mismo equipo que resuelve preguntas sobre depósitos y retiros, y respondemos en español durante el horario en que el soporte está activo.

Chat en vivo

Abra el ícono de chat en la esquina inferior derecha del lobby desde su celular o computadora. Escriba "privacidad" y el agente le dirá qué información tenemos registrada y cómo solicitar cambios.

Correo de soporte

Envíe un mensaje con el asunto "Solicitud de privacidad" y su número de cuenta. Adjunte una captura de su documento de identidad si pide eliminar datos; responderemos dentro del plazo que la carga de tickets permita.

Desde la billetera

Toque el menú de cuenta en su celular, seleccione "Ayuda" y elija la categoría Privacidad. Verá las preguntas frecuentes y un formulario de contacto directo que llega al equipo de soporte con prioridad.

MANEJO DE DATOS

Seguridad, cookies y retención

Cada inicio de sesión genera un token cifrado que expira cuando cierra el navegador; los depósitos con Yape o Plin pasan por una validación de PIN que nunca llega a nuestros servidores. Guardamos su historial de apuestas en Aviator Oro Inca, Cartas Ceviche Fest y las mesas de Ruleta Relámpago Aguaymanto durante el periodo que la ley local exige, y después lo eliminamos. Puede descargar ese historial desde el panel de cuenta antes de que expire el plazo de retención

Cifrado de sesión

Cada vez que abre el lobby desde su celular o computadora, el servidor genera un certificado SSL que protege la transferencia de datos. Su contraseña nunca viaja sin cifrado, y el token de sesión caduca al cerrar la app.

Cookies y dispositivo

Usamos una cookie de sesión para recordar su saldo y la última sala que visitó — Bingo Pisco Sour o Apuestas de Fútbol Superliga Andina.

Retención de registros

Guardamos el historial de depósitos con Yape, Plin, PagoEfectivo y retiros a BCP o Interbank durante el plazo que la legislación financiera local exige. Transcurrido ese periodo, los datos se eliminan de forma automática sin que deba solicitarlo

Solicitar cambios

Escriba al soporte desde el panel de cuenta con el asunto "Privacidad" para pedir una copia de su información, corregir un dato o eliminar su cuenta. Responderemos según el volumen de solicitudes en ese momento.

Dudas sobre privacidad en dht44

Pedimos correo electrónico, número de celular, nombre completo y documento de identidad para verificar retiros. También guardamos el historial de depósitos con Yape, Plin o PagoEfectivo y las apuestas que realiza en el lobby.

No compartimos datos personales fuera del flujo de pago. Las pasarelas de Yape, Plin y PagoEfectivo reciben únicamente el identificador de transacción que usted confirma en su app; ningún tercero recibe su nombre o documento completo.

Escriba al soporte desde el panel de cuenta con el asunto "Solicitud de información". El equipo preparará un archivo con su historial de depósitos, retiros y apuestas, y lo enviará al correo registrado en un plazo razonable.

Sí. Envíe un correo al soporte con el asunto "Eliminar cuenta" y adjunte una foto de su documento de identidad. Procesaremos la solicitud después de verificar su identidad; los registros financieros se conservan el tiempo que la ley local exige

El lobby seguirá funcionando, pero su sesión se cerrará cada vez que cambie de pestaña o recargue la página. La cookie de sesión permite que el sistema recuerde su saldo y la última sala que visitó sin pedirle la contraseña nuevamente.

Conservamos el historial de depósitos con Yape, Plin, PagoEfectivo y retiros a BCP o Interbank durante el periodo que la legislación financiera de las regiones habilitadas exige para auditoría. Después de ese plazo, los datos antiguos se eliminan de forma automática.
Referencia

Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.